গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Globobee.com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সুরক্ষিত রাখি এবং ব্যবহার করি, তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection)

আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শিপিং এবং বিলিং ঠিকানা, এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজন সাপেক্ষে)। এগুলো মূলত অর্ডার প্রসেসিং এবং গ্রাহক নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়।

  • কারিগরি তথ্য: আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাক্টিভিটি সম্পর্কিত তথ্য (Log Data)।

২. তথ্যের ব্যবহার (Usage of Information)

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার অর্ডারকৃত পণ্য সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।

  • অর্ডার কনফার্মেশন, ইনভয়েস এবং ডেলিভারি আপডেট প্রদানের জন্য।

  • পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।

  • আমাদের ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা এবং ইউজার ইন্টারফেস (UI) উন্নত করতে।

৩. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা (Data Security)

আমরা গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; এগুলো সরাসরি সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।

৪. থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ও ডেটা শেয়ারিং নীতি

  • বিজ্ঞাপন: Globobee.com-এ কোনো ধরনের থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপনের (Third-party Advertisements) অনুমতি দেওয়া হয় না।

  • ডেটা শেয়ারিং: আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, বিনিময় বা লিজ প্রদান করি না। শুধুমাত্র ডেলিভারি পার্টনার (কুরিয়ার) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। মার্চেন্ট হিসেবে গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়ভার Globobee.com বহন করে।

৫. কুকিজ (Cookies) নীতিমালা

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডিজিটাল কমার্স কমপ্লায়েন্স (Website Compliance)

বাংলাদেশের ই-কমার্স নীতিমালা অনুযায়ী আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্যাবলী নিচে দেওয়া হলো:

  • ট্রেড লাইসেন্স নম্বর: TRAD/DNCC/032336/2025 (বাধ্যতামূলক)।

  • ডেলিভারি সময়সীমা: ঢাকার ভেতরে ৫ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ১০ কার্যদিবস।

  • রিফান্ড পলিসি: অনুমোদিত রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট চ্যানেলে প্রদান করা হবে।

  • স্টক আপডেট: প্রতিটি পণ্যের স্টক বা প্রাপ্যতা (Available/Stock Out) প্রোডাক্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৭. যোগাযোগ (Contact Us)

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • অফিস: ১৫৩/চ, পূর্ব রাজাবাজার, ফার্মগেট, ঢাকা ১২১৫।

  • ইমেইল: info@globobee.com

  • হটলাইন: +৮৮০১৯১৯৭৮৪৯৩২

Privacy Policy

Welcome to Globobee.com. We are committed to maintaining the trust and confidence of our visitors. This Privacy Policy outlines how we collect, protect, and handle your data in compliance with the Digital Commerce Guidelines of Bangladesh.

1. Information Collection

We collect personal identification information in several ways:

  • Personal Data: Includes name, email, phone number, shipping address, and billing details provided voluntarily during account creation or checkout.

  • Technical Data: Includes IP address, browser type, device information, and usage patterns (cookies and log data) to optimize site performance.

2. Usage of Collected Data

Globobee.com uses your information for the following purposes:

  • To process and deliver your orders efficiently.

  • To communicate order status, invoices, and promotional updates (if opted-in).

  • To facilitate secure online payments through authorized gateways.

  • To improve our website functionality and customer support experience.

3. Information Security

We implement high-level security measures, including SSL (Secure Sockets Layer) technology, to protect your data during transmission. We do not store credit/debit card details on our servers; all financial transactions are processed through encrypted third-party payment processors.

4. Third-Party Advertising & Data Sharing

  • No Third-Party Ads: Globobee.com strictly prohibits third-party advertisements on the platform.

  • Data Protection: We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties for marketing purposes. Data is only shared with essential service providers, such as courier services and payment gateways. As a merchant, Globobee.com takes full responsibility for the privacy of its customers’ information.

5. Website Compliance & Mandatory Disclosures

In accordance with local e-commerce regulations:

  • Trade License No: TRAD/DNCC/032336/2025.

  • Delivery Timeline: Inside Dhaka – 5 working days | Outside Dhaka – 10 working days.

  • Refund Policy: Approved refunds are processed within 7 to 10 working days back to the original payment method.

  • Stock Transparency: Product availability is clearly labeled on each product page as “In Stock” or “Out of Stock.”

6. User Consent

By using our Site, you consent to our Privacy Policy and Terms and Conditions. We reserve the right to update this policy to reflect changes in legal requirements or business operations.

Contact Us

For any inquiries regarding your privacy, please contact:

  • Address: 153/Cha, East Rajabazar, Farmgate, Dhaka 1215.

  • Email: info@globobee.com

  • Support: +8801919784932 (WhatsApp)